Polski
Deutsch
Coś przyjechało uszkodzone, czegoś brakuje, a może chcesz odstąpić od umowy? Wypełnij poniższy formularz — trafi prosto na naszą skrzynkę. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych, a na reklamację odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni.
Uszkodzony lub wadliwy towar
Masz 2 lata od odbioru na zgłoszenie wady. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Jeśli paczka przyjechała zgnieciona, zrób zdjęcie opakowania przed rozpakowaniem — to bardzo ułatwia sprawę u kuriera.
Każdą paczkę fotografujemy przed wysyłką. Zanim opakowanie trafi do kuriera, przechodzi u nas przez stanowisko z kamerą, które rejestruje jego stan w chwili nadania. Przy zgłoszeniu porównujemy nasze nagranie z Twoim zdjęciem — od razu widać, czy szkoda powstała w transporcie.
Zwrot bez podania przyczyny
Kupując jako konsument masz 14 dni od odbioru na odstąpienie od umowy. Panele odsyłasz na własny koszt, w stanie nienaruszonym. Uwaga: panele docinane na wymiar powstają na Twoje indywidualne zamówienie, więc prawo odstąpienia ich nie obejmuje (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Braki w paczce
Jeśli zamówienie przyjechało niekompletne, napisz ile paneli doszło, a ile było w zamówieniu. Zwykle dosyłamy brakujące elementy tego samego albo następnego dnia.